Livrarea si plata produselor
PROMOTIE: Taxe Postale 0. Valabil pentru transportul atat in Bucuresti cat si in tara, toata vara 2009.
In Bucuresti: livrarea se va face PERSONAL sau prin Posta Romana la adresa indicata la momentul comenzii, iar plata se face la primirea si dupa examinarea produselor. Inaintea livrarii, clientul este contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor.
De aceea, este obligatoriu ca la efectuarea comenzii sa lasati un numar de telefon valid, la care puteti fi contactata oricand, dar si o adresa de e-mail valida, unde va putem comunica detalii importante. In urma detaliilor stabilite telefonic, adresa de livrare se poate modifica la cererea ta, iar produsele iti pot fi aduse acolo unde iti este tie mai usor, atata timp cat adresa se afla in Bucuresti.
Costul livrarii in Bucuresti este de 0, indiferent de valoarea comenzii sau de adresa de livrare.
Daca esti studenta si stai la camin, avem rugamintea sa completezi toate detaliile referitoarea la Complexul studentesc, caminul si numarul camerei, dar si numarul de telefon si adresa de e-mail.
In tara: livrarea se face prin Posta Romana iar plata se face la primirea coletului. Inaintea livrarii, clientul este contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor.
De aceea, este obligatoriu ca la efectuarea comenzii sa lasati un numar de telefon valid, la care puteti fi contactat oricand, dar si o adresa de e-mail valida, unde va putem comunica detalii importante.
Costul livrarii in tara este de 0 RON, daca ai comandat de minim 60 RON. La comenzi mai mici de 60 RON, livrarea este 5 RON. Livrarea se face in orice zi lucratoare a saptamanii.
Daca esti studenta si stai la camin, avem rugamintea sa completezi toate detaliile referitoarea la Complexul studentesc, caminul si numarul camerei, dar si numarul de telefon si adresa de e-mail.
De regula, coletul ajunge la oficiul postal corespunzator adresei de livrare in aproximativ 4-5 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Vei fi anuntata de sosirea coletului la Oficiul postal printr-un aviz pe care il primesti la adresa aleasa pentru livrare.
Daca a trecut mai mult de o saptamana de la plasarea comenzii si nu ai primit avizul in cutia postala, este indicat (si te rugam) sa mergi la oficiul postal de langa tine si sa intrebi daca a ajuns coletul de la noi.
Foarte important: Daca nu vei fi multumita de calitatea produselor primite si consideri ca asteptarile ti-au fost inselate, www.gentutze.ro iti ofera dreptul de a primi inapoi banii pe care i-ai platit. Trebuie doar sa ne returnezi produsele primite in starea initiala, fara a le deteriora.
Verificare stadiu comanda:
Poti verifica in orice moment starea comenzii tale, prin introducerea “codului de identificare” primit la efectuarea comenzii in rubrica “Stadiu comanda”, din partea dreapta sus a site-ului www.gentutze.ro
De asemenea, la fiecare modificare de stare (de exemplu de la "Comanda in procesare" la "Comanda livrata"), va vom expedia un mesaj prin care va instiintam de aceasta modificare. Poti sa raspunzi la mesajul primit, daca ai nelamuriri sau intrebari. Deasemenea, inainte sau dupa efectuarea comenzii, poti sa ne contactezi prin Yahoo Messenger, la rubrica Suport Online de pe www.gentutze.ro
Modalitati plata:
- Ramburs (Plata La primirea coletului)
- Ordin de Plata (transfer bancar)