Livrarea si plata produselor

De aceea, este obligatoriu ca la efectuarea comenzii sa lasati un numar de telefon valid, la care puteti fi contactata oricand, dar si o adresa de e-mail valida, unde va putem comunica detalii importante. In urma detaliilor stabilite telefonic, adresa de livrare se poate modifica la cererea ta, iar produsele iti pot fi aduse acolo unde iti este tie mai usor, atata timp cat adresa se afla in Bucuresti.

In tara: livrarea se face prin Posta Romana iar plata se face la primirea coletului. Inaintea livrarii, clientul este contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor.

De aceea, este obligatoriu ca la efectuarea comenzii sa lasati un numar de telefon valid, la care puteti fi contactat oricand, dar si o adresa de e-mail valida, unde va putem comunica detalii importante.

De regula, coletul ajunge la oficiul postal corespunzator adresei de livrare in aproximativ 4-5 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Vei fi anuntata de sosirea coletului la Oficiul postal printr-un aviz pe care il primesti la adresa aleasa pentru livrare.

Daca a trecut mai mult de o saptamana de la plasarea comenzii si nu ai primit avizul in cutia postala, este indicat (si te rugam) sa mergi la oficiul postal de langa tine si sa intrebi daca a ajuns coletul de la noi.

Foarte important: Daca nu vei fi multumita de calitatea produselor primite si consideri ca asteptarile ti-au fost inselate, www.gentutze.ro iti ofera dreptul de a primi inapoi banii pe care  i-ai platit. Trebuie doar sa ne returnezi produsele primite in starea initiala, fara a le deteriora.

Verificare stadiu comanda:

Poti verifica in orice moment starea comenzii tale, prin introducerea “codului de identificare” primit la efectuarea comenzii in rubrica “Stadiu comanda”, din partea dreapta sus a site-ului www.gentutze.ro

De asemenea, la fiecare modificare de stare (de exemplu de la "Comanda in procesare" la "Comanda livrata"), va vom expedia un mesaj prin care va instiintam de aceasta modificare. Poti sa raspunzi la mesajul primit, daca ai nelamuriri sau intrebari. Deasemenea, inainte sau dupa efectuarea comenzii, poti sa ne contactezi prin Yahoo Messenger, la rubrica Suport Online de pe www.gentutze.ro

Modalitati plata:

- Ramburs (Plata La primirea coletului)
- Ordin de Plata (transfer bancar)